在日常生活中，我們經常面對資訊不足、動線不清或流程繁瑣等公共服務問題，這些不便其實反映了公共系統設計的挑戰。

本講座以「打造以人為本的友善城市」為核心，探討如何運用設計思維與方法，提升公共服務的可近性、效率與使用者體驗。透過實際案例與專業觀點，將深入剖析設計如何介入政策與服務流程，推動制度創新與城市轉型。歡迎對社會設計、公共治理及城市發展有興趣的朋友，共同思考更包容、更人性化的未來生活場景。